Política de Privacidad de Clicdu (clicdu.com)

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En Clicdu (clicdu.com), entendemos que la protección de tus datos personales es fundamental. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporcionas cuando navegas o compras en nuestra tienda online especializada en ayudas para la movilidad y vida diaria. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Como empresa con sede en Madrid, España, operamos bajo el estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española aplicable (LOPDGDD). Te animamos a leer detenidamente esta política para entender tus derechos y cómo ejercerlos.

Responsable del Tratamiento de tus Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre Comercial: Clicdu
Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Correo Electrónico: [email protected]
Dominio: clicdu.com

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico de soporte o mediante correo postal a la dirección indicada.

Información que Recopilamos y Cómo la Obtenemos

Con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada y eficiente, recopilamos la información que nos proporcionas de forma voluntaria, así como ciertos datos técnicos generados durante tu navegación.

Información Proporcionada Directamente por Ti

Datos de Identificación y Contacto: Al realizar un pedido o registrarte en nuestra web, te solicitamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección de envío (calle, código postal, ciudad y país).
Datos de la Compra: Información sobre los productos que adquieres, incluidos modelos, cantidades y preferencias de envío.
Comunicaciones: Cualquier mensaje o consulta que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

Información Recopilada Automáticamente Durante la Navegación

Datos de Navegación y Técnicos: Tu dirección IP (anonimizada cuando es posible), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, duración de la visita y la URL de referencia. Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del sitio.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies propias y de terceros (analíticas y funcionales) para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies en la primera visita.

Finalidades del Tratamiento: ¿Para Qué Usamos tus Datos?

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión de Pedidos y Contratación: Procesar tus compras, gestionar el envío de los productos a la dirección indicada y enviarte confirmaciones de pedido (base legal: ejecución de un contrato).
Facturación y Contabilidad: Emitir las facturas correspondientes a tus compras y mantener nuestros registros contables en cumplimiento con la legislación fiscal (base legal: obligación legal).
Atención al Cliente: Responder a tus consultas, reclamaciones o solicitudes de información relacionadas con nuestros productos o servicios (base legal: interés legítimo del responsable).
Mejora de la Experiencia de Usuario: Analizar cómo los visitantes interactúan con nuestra web para optimizar su diseño, contenido y funcionalidades (base legal: consentimiento o interés legítimo).
Envío de Comunicaciones Comerciales: Con tu consentimiento expreso, podremos enviarte información sobre promociones, novedades o productos similares a los adquiridos. En cualquier momento podrás oponerte a este tratamiento a través del enlace de baja en los correos o contactándonos.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Clicdu, la seguridad de tus datos financieros es una prioridad absoluta. Para todas las transacciones, utilizamos exclusivamente PayPal como plataforma de pago. Es importante que sepas que este sitio web (clicdu.com) no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito o cualquier otra información financiera sensible. Cuando seleccionas el método de pago PayPal, serás redirigido de forma segura a su entorno de pago. Allí, toda la información de tu tarjeta es estrictamente cifrada y gestionada por PayPal bajo sus más altos estándares de seguridad. Nosotros únicamente recibimos una confirmación de pago para poder procesar y enviar tu pedido.

Conservación de tus Datos Personales

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. En concreto:

Los datos relacionados con la gestión de pedidos y facturación se conservarán durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5 años desde la última operación).
Los datos necesarios para la atención al cliente se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades contractuales.
La información utilizada para fines de marketing se conservará hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

Tus Derechos como Usuario (Derechos RGPD)

Como ciudadano residente en España y amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento de forma gratuita, contactando con nosotros en [email protected] o mediante correo postal:

Acceso: Tienes derecho a confirmar si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, a obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
Supresión (Derecho al Olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, siempre que no exista una obligación legal que impida su eliminación.
Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos.
Portabilidad: Puedes recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer tus derechos, te pediremos que acredites tu identidad (mediante copia de tu DNI o documento equivalente). Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Si no estás satisfecho con la respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL (Secure Socket Layer) durante la transmisión de datos, firewalls y sistemas de control de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

No realizamos transferencias internacionales de tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, salvo que se apliquen garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Si utilizas servicios de terceros (como PayPal u otras herramientas analíticas), estos pueden estar ubicados en países con niveles de protección equivalentes o, en su defecto, garantizan la protección a través de los mecanismos legales requeridos.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Clicdu se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestra actividad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por correo electrónico, si procede. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos tu información.

Última actualización: 26 de octubre de 2023