Envíos y Devoluciones | Clicdu España - Política de Compra Protegida
Política de Envíos
En Clicdu, entendemos que la movilidad es clave en tu día a día. Por eso, trabajamos para que recibas tus productos de la forma más ágil y transparente posible. Nuestro centro logístico principal está ubicado estratégicamente para dar servicio a toda la península desde nuestra sede en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, Spain.
Plazos de preparación y entrega
- Tiempo de procesamiento del pedido: Una vez confirmado tu pago, dedicamos un plazo de 1 a 2 días hábiles para preparar, verificar y empaquetar tu artículo con la máxima seguridad.
- Plazo de envío estándar: El tiempo de tránsito una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones es de 5 a 10 días hábiles. Este plazo aplica para la mayoría de los códigos postales peninsulares.
Gestión de envíos y seguimiento
Como cliente de Clicdu, tendrás acceso a un seguimiento completo y detallado de tu pedido desde el momento en que se genera la etiqueta hasta que el transportista lo deposita en tu domicilio. Creemos que la transparencia es fundamental para tu tranquilidad.
Direcciones y cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio español (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Ten en cuenta que para destinos fuera de la península, el plazo de entrega podría extenderse ligeramente debido a los trámites aduaneros o la logística insular, aunque siempre haremos todo lo posible por cumplir los plazos estándar.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Clicdu queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Nos acogemos a la legislación vigente para ofrecerte una experiencia de compra segura.
Derecho de desistimiento (Plazo de devolución)
De acuerdo con la normativa europea y española, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto si no es lo que esperabas.
Condiciones para la devolución
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios.
- Te recomendamos que nos notifiques tu intención de devolución a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
- Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la recogida o el envío del paquete.
Costes de la devolución
- Por defecto de fábrica o error nuestro: Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, corremos con todos los gastos de logística inversa.
- Por cambio de opinión (desistimiento voluntario): En este caso, el coste del envío de vuelta será asumido por el comprador. Recomendamos usar una empresa de mensajería que ofrezca seguimiento, ya que Clicdu no se hace responsable de extravíos durante la devolución.
Proceso de reembolso (PayPal)
Todos los reembolsos se procesarán exclusivamente a través de PayPal. El importe se devolverá directamente a la cuenta de PayPal utilizada en la compra original. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto en nuestro almacén, iniciaremos el reembolso. Debido al sistema de procesamiento de PayPal, el saldo puede tardar varios días hábiles en reflejarse visiblemente en tu cuenta. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.
Responsabilidad y Atención al Cliente
La gestión de todas las incidencias postventa, incluyendo retrasos, pérdidas en tránsito o disputas de reembolsos, es responsabilidad directa de Clicdu. No dudes en contactarnos a través de [email protected] para cualquier duda; estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución.